發(fā)布日期：2020-03-28瀏覽次數(shù)： 次信息來源： 天睿咨詢-顏家平
1.2.1.2 F2:所有相關(guān)人員/職能部門都接受這一目標(biāo)，并且這一目標(biāo)在整個組織內(nèi)部各級做了明確的溝通，并且會由高層管理者在計(jì)劃周期內(nèi)對這些目標(biāo)進(jìn)行審查。
1.2.1.2 F2:所有相關(guān)人員/職能部門都接受這一目標(biāo)，并且這一目標(biāo)在整個組織內(nèi)部各級做了明確的溝通，并且會由高層管理者在計(jì)劃周期內(nèi)對這些目標(biāo)進(jìn)行審查。
目標(biāo)的下達(dá)和接受并不是給一個文件這么簡單，需要在企業(yè)或者部門內(nèi)部做明確的溝通。溝通的方式一般采用個別談話的形式，即上一級與下一級就年度目標(biāo)進(jìn)行專門的談話。談話的內(nèi)容可包含：
1、明確目標(biāo)的內(nèi)涵和要求。
2、認(rèn)同對目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。
3、初步商定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要做哪些事。
4、需要上級領(lǐng)導(dǎo)給予什么樣的支持。
通過這樣的談話，讓下屬對目標(biāo)有了清晰的認(rèn)識，讓上級對目標(biāo)的展開和實(shí)施有了深刻的了解，這樣做非常有利于目標(biāo)的實(shí)施。目標(biāo)自上而下的進(jìn)行分解與下達(dá)，給企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定了良好的基礎(chǔ)，它會使企業(yè)的全體員工思想統(tǒng)一，朝一個方向努力。
需要記住的是：目標(biāo)下達(dá)和談話結(jié)束后，上下級要在目標(biāo)承諾書，或者企業(yè)目標(biāo)下達(dá)的專門文件上簽名，以表明雙方都認(rèn)同年度的目標(biāo)。這是體系的標(biāo)準(zhǔn)要求。然后按規(guī)定對文件進(jìn)行保存。
當(dāng)目標(biāo)下達(dá)并開始實(shí)施后，高層管理者對實(shí)施目標(biāo)的計(jì)劃要進(jìn)行定期審查，看看計(jì)劃是否在按企業(yè)的要求進(jìn)行，發(fā)生了什么偏差，需要管理者采取些什么措施來糾正，這一點(diǎn)十分重要。有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對目標(biāo)采用下達(dá)后就放任不管，美其名曰“我不關(guān)注過程，只要結(jié)果”。到時目標(biāo)沒達(dá)到，責(zé)怪和后悔已經(jīng)無濟(jì)于事了。
高層管理者對目標(biāo)審查的期限一般是一個月一次，但我個人的體會是每周一次為好。審查頻率高，容易及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。我們企業(yè)采用周例會來進(jìn)行審查，在這個會上，不但反映和審查自己部門的情況，還可以了解到各個部門目標(biāo)實(shí)施情況。由于企業(yè)內(nèi)部各部門的目標(biāo)有一定的關(guān)聯(lián)，其他部門的目標(biāo)實(shí)施情況可能會影響本部門的目標(biāo)實(shí)施，為此要及時做好相應(yīng)的對策。如生產(chǎn)部門的效率提高了，供應(yīng)鏈部門在排計(jì)劃時就要考慮這個因素，做出相應(yīng)的調(diào)整。如人事部門的招聘政策有變化了，在這段時期內(nèi)，對內(nèi)部的人事問題要給予特別的關(guān)注。
高層管理者的目標(biāo)審查的內(nèi)容限于年初下達(dá)目標(biāo)的實(shí)施情況，其中包括進(jìn)度、質(zhì)量和其他的專業(yè)要求。對供應(yīng)鏈部門來講，主要是顧客滿意度、及時交付率、庫存周轉(zhuǎn)率、物流效率和物流成本。一旦管理層發(fā)現(xiàn)與預(yù)定目標(biāo)有了偏差，馬上會詢問產(chǎn)生的原因和準(zhǔn)備糾正的措施，這就使得職能部門的負(fù)責(zé)人也需要時時對自己及部門所承擔(dān)的目標(biāo)實(shí)施情況進(jìn)行關(guān)注。如果有問題發(fā)生，就要立刻組織人員進(jìn)行分析，制定改進(jìn)計(jì)劃并加以落實(shí)。這樣，就把問題控制在萌芽狀態(tài)，容易得到解決。如果不這樣做，時間長了，問題大了，解決問題的成本高了，后果也嚴(yán)重了。
除了高層管理者要對目標(biāo)實(shí)施情況進(jìn)行審查，部門領(lǐng)導(dǎo)和下級管理者也要有定期審查的制度。各級管理者都這么做，才會目標(biāo)不會偏離預(yù)定的方向和進(jìn)度。
對目標(biāo)審查，企業(yè)要有相應(yīng)的管理流程文件，用于指導(dǎo)審查的規(guī)范進(jìn)行。同時，要做好《會議紀(jì)要》，部門要保存好。到時要展示給審核員看。高層領(lǐng)導(dǎo)的定期審查管理對目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起著重要的作用。凡優(yōu)秀的企業(yè)大都采用了這樣的方式。
